カスタマー・サクセス・マネージャーとは何か、何をする人なのか、そしてCSMとして仕事をするために必要なスキルと言った、SaaSやITにおけるカスタマー・サクセス・マネージャーになるために知っておくべきことを全てご紹介します。

EYのパブリック・イノベーション・ラボの責任者である秋吉 亮佑さんとのインタビューPART 1では、日本のデジタルトランスフォメーション（DX）と、その課題についてカバーしています。

外に対して「事業を売ろうと思います」ということはできません。事業は「買われる」のであって「売られる」のではないからです。この記事ではM&Aのプロセスにおいてスタートアップや企業が知っておくべきこと、考慮すべきことを3つのフェーズに分けて紹介しています。

テクノロジー、IT、SaaS関係のセールスの仕事は複雑に見えますが、この記事さえ読めば理解できる。このガイドに含まれるのは、ITセールスファネルの主要な5段階の解説、ITセールスファネル内の様々な役職の詳しいまとめとITセールスに関係する用語集。

小売業者と自社との橋渡しをするのがプロダクト・パートナーシップ・マネージャーであり、通常は新しい小売業者を開拓し、それらの小売業者との関係を管理・維持します。言い換えれば、重要なパートナーとの商業的および戦略的な交流を担当します。

「フィンテックは難しい」と思っている方がいらっしゃると思いますので、フィンテックが生まれた背景や、それを構成するメインのサービス、そこで募集されるポジションに関してお届けしたいと思います。こうして文章にして読んでみると、意外と身近なものに感じ、親近感が湧いてくると思います。